プライバシーポリシー

1. 取得する個人情報

当施設では、宿泊予約やお問い合わせ、宿泊者名簿の作成等に必要な範囲で、以下の情報を取得することがあります。

ウェブサイト・お問い合わせ時に取得する情報

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• お問い合わせ内容
• その他、お客様が入力または送信された情報

宿泊予約に関する情報

• 予約者氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 宿泊日
• 宿泊人数
• 予約番号
• 予約内容
• 決済に関する情報
• ご要望・連絡事項
• その他、予約に必要な情報

Airbnb、Booking.comその他の予約サービスを利用してご予約いただいた場合は、各サービスを通じて予約に必要な情報の提供を受けることがあります。

2. 宿泊者情報について

当施設では、住宅宿泊事業法その他の関係法令に基づき、宿泊者名簿を作成するため、ご宿泊前またはご宿泊時に宿泊者情報をご登録いただきます。

取得する情報には、次のものが含まれます。

• 宿泊者の氏名
• 住所
• 職業
• 宿泊日
• 宿泊人数
• 連絡先
• その他、法令または行政機関から必要とされる情報

日本国内に住所を有しない外国人のお客様については、法令に基づき、次の情報を取得する場合があります。

• 国籍
• 旅券番号
• パスポートの写しまたは画像
• 本人確認に必要な情報

これらの情報は、宿泊者名簿の作成、本人確認その他法令上必要な手続きのために利用します。

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的に必要な範囲でのみ利用します。

1. 宿泊予約の受付、確認および管理
2. チェックイン・チェックアウトに関するご案内
3. 宿泊者本人の確認
4. 宿泊者名簿の作成および保存
5. 当施設の利用方法やハウスルール等のご案内
6. お問い合わせへの回答
7. 予約変更・キャンセル・返金等への対応
8. 緊急時または安全上必要な連絡
9. 忘れ物その他、ご宿泊後に必要となる連絡
10. 法令に基づく届出、報告または行政機関等への対応
11. 当施設のサービス改善およびウェブサイトの改善
12. 不正利用やトラブルの防止および対応
13. その他、上記の目的に付随する業務

取得した個人情報を、これらの目的と関係のない営業活動などに無断で使用することはありません。

4. 宿泊者名簿の保存

住宅宿泊事業法に基づき作成する宿泊者名簿は、法令に定められた期間、適切に保存します。

宿泊者名簿は、作成の日から3年間保存します。

法令上保存が必要な情報については、お客様から削除の申し出があった場合でも、法定保存期間が終了するまでは削除できない場合があります。

5. 個人情報の管理

当施設では、お客様からお預かりした個人情報について、紛失、漏えい、改ざん、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理に努めます。

宿泊者情報やパスポート画像など、特に慎重な取扱いが必要な情報については、アクセスできる者を必要な範囲に限定し、適切な方法で管理します。

また、個人情報を取り扱う外部サービスを利用する場合は、そのサービスの安全性等を確認した上で利用するよう努めます。

6. 第三者への提供

当施設は、取得した個人情報を、以下の場合を除き、お客様ご本人の同意なく第三者へ提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 国または地方公共団体等から、法令に基づき情報提供を求められた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 宿泊予約、決済、システム管理その他のサービス提供に必要な業務を外部事業者へ委託する場合
• その他、個人情報保護法その他の法令により認められている場合

7. 外部サービスの利用

当施設では、宿泊予約やウェブサイトの運営等のため、以下のような外部サービスを利用する場合があります。

• Airbnb
• Booking.com
• 予約・サイトコントローラーサービス
• オンライン決済サービス
• Google等が提供するサービス
• メール配信・メール管理サービス
• ウェブサイトのホスティングサービス
• 宿泊者情報を管理するためのシステム

これらのサービスを利用する際には、サービス提供に必要な範囲で個人情報が外部事業者のシステム上で取り扱われる場合があります。

各外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、それぞれの事業者が定めるプライバシーポリシー等も適用されます。

8. 決済情報について

公式サイトでオンライン決済を導入した場合、クレジットカード番号等の決済情報は、原則として当施設が直接保存せず、利用する決済サービス提供事業者によって処理・管理します。

利用する決済サービスについては、予約画面等でご案内します。

9. Cookie等について

当ウェブサイトでは、サイトの利便性向上、利用状況の把握およびサービス改善のため、Cookieその他の技術を利用する場合があります。

また、Google Analytics等のアクセス解析サービスを利用する場合があります。

これらのサービスによって収集される情報は、原則としてウェブサイトの利用状況を分析するために使用します。

Cookieの利用については、ブラウザの設定により制限または無効にすることができます。

10. 個人情報の目的外利用について

当施設では、宿泊予約や宿泊者名簿の作成等のために取得した個人情報を、お客様へ説明した利用目的を超えて無断で使用することはありません。

また、宿泊者情報やパスポート情報を、広告、販売、第三者への名簿提供などの目的で利用することはありません。

11. 個人情報の開示・訂正・削除等

当施設が保有するお客様ご本人の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等をご希望の場合は、本人確認を行った上で、法令に従い適切に対応します。

ただし、宿泊者名簿など法令により一定期間の保存が義務付けられている情報については、保存期間中は削除できない場合があります。

12. プライバシーポリシーの変更

法令の改正、サービス内容または利用するシステムの変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。

重要な変更を行った場合は、当ウェブサイト上でお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から適用します。

13. お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたは個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、当ウェブサイトのお問い合わせ先までご連絡ください。

お問い合わせフォーム

施設名

やまくま

所在地

北海道河西郡更別村字更別189番地28

運営者

飯塚 健斗