Privacy Policy
民泊「やまくま」（以下、「当施設」といいます）は、当施設が運営するウェブサイト（以下、「当サイト」といいます）および宿泊サービスのご利用において、お客様の個人情報を保護し、適切に取り扱うことが社会的責務であると認識しております。当施設は、以下のとおりプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定めます。
第1条（収集する個人情報）
当施設は、ご予約やお問い合わせ、ご宿泊手続きに際して、以下の個人情報を収集することがあります。
氏名、住所、電話番号、メールアドレス
宿泊者名簿作成に必要な情報（年齢、性別、職業など）
日本国内に住所を有しない外国人のお客様の国籍および旅券（パスポート）番号ならびにその写し（法令に基づく義務）
当サイトの利用履歴、Cookie情報など
第2条（個人情報の利用目的）
収集した個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
宿泊予約、チェックイン・チェックアウト手続き、および各種サービスのご提供のため
お客様からのお問い合わせやご要望への対応、および当施設からのご連絡のため
旅館業法、住宅宿泊事業法などの関連法令に基づく宿泊者名簿の作成・保存ならびに行政機関への提出のため
宿泊予約システムやスマートチェックインシステム（スマートロック等）の運用のため
サービス向上のためのアンケートのお願いや、当施設からのご案内のため
第3条（個人情報の第三者への提供）
当施設は、次に掲げる場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。
法令に基づく場合（警察や保健所など行政機関からの照会を含む）
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
当施設が利用目的の達成に必要な範囲内において、予約管理システムやチェックイン代行業者等の委託先に対して個人情報の取り扱いを委託する場合（この場合、委託先に対して適切な監督を行います）
第4条（個人情報の管理・安全対策）
当施設は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備等、必要な安全対策を実施し、個人情報の厳重な管理を行ないます。
第5条（Cookie（クッキー）等の利用について）
当サイトでは、サービスの向上やアクセス状況の解析のためにCookie（クッキー）を使用することがあります。Cookieはお客様のブラウザを識別するものであり、個人を特定する情報は含まれません。お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。
第6条（個人情報の開示・訂正・削除）
お客様がご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等をご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、速やかに対応させていただきます。
第7条（プライバシーポリシーの変更）
当施設は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。変更後のプライバシーポリシーは、当サイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第8条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
「やまくま」
運営責任者：飯塚 健斗
住所：〒089-1500 北海道河西郡更別村字更別189番地28
メールアドレス：info@yamakuma.jp
Private lodging "Yamakuma" (hereinafter referred to as "the Facility") recognizes that protecting and appropriately handling your personal information during the use of the website operated by the Facility (hereinafter referred to as "the Website") and our accommodation services is our social responsibility. The Facility has established the following Privacy Policy.
Article 1 (Personal Information Collected)
The Facility may collect the following personal information when you make a reservation, an inquiry, or proceed with check-in procedures:
Name, address, phone number, and email address.
Information required to create the guest registry (age, gender, occupation, etc.).
Nationality, passport number, and a copy of the passport for foreign guests who do not reside in Japan (as required by Japanese law).
Usage history of the Website, Cookie information, etc.
Article 2 (Purpose of Use of Personal Information)
The collected personal information will be used for the following purposes:
To process accommodation reservations, check-in/check-out procedures, and provide various services.
To respond to inquiries and requests, and to contact you from the Facility.
To create, maintain, and submit the guest registry to administrative authorities in accordance with relevant Japanese laws and regulations, such as the Inns and Hotels Act and the Private Lodging Business Act.
To operate the accommodation reservation system and smart check-in system (e.g., smart locks).
To request cooperation with surveys aimed at improving our services and to send informational updates from the Facility.
Article 3 (Provision of Personal Information to Third Parties)
The Facility will not provide your personal information to third parties without your prior consent, except in the following cases:
When required by law (including official inquiries from administrative authorities such as the police and public health centers).
When it is necessary for the protection of a person's life, body, or property, and it is difficult to obtain your consent.
When the Facility outsources the handling of personal information to third-party service providers (such as reservation management systems or check-in agency services) within the scope necessary to achieve the purpose of use. In such cases, the Facility will exercise appropriate supervision over the outsourced parties.
Article 4 (Management and Security Measures of Personal Information)
The Facility strives to keep your personal information accurate and up-to-date. To prevent unauthorized access, loss, damage, alteration, or leakage of personal information, we implement necessary security measures, maintain security systems, establish strict management frameworks, and manage the information safely.
Article 5 (Use of Cookies, etc.)
The Website may use Cookies to improve our services and analyze access data. A Cookie identifies your web browser but does not contain information that identifies you personally. You can refuse to accept Cookies by changing your browser settings.
Article 6 (Disclosure, Correction, and Deletion of Personal Information)
If you wish to request the disclosure, correction, addition, deletion, or suspension of the use of your personal information, the Facility will respond promptly after confirming your identity.
Article 7 (Changes to the Privacy Policy)
The Facility complies with Japanese laws and other norms applicable to the personal information it holds. We will review and improve the contents of this Policy as appropriate. The revised Privacy Policy will take effect from the time it is posted on the Website.
Article 8 (Contact Information)
For inquiries regarding this Policy, please contact us at the following:
"Yamakuma"
Operation Manager: Kento Iizuka
Address: 189-28 Sarabetsu, Sarabetsu-mura, Kasai-gun, Hokkaido, 089-1500, Japan
Email: info@yamakuma.jp
